Berbagi Ilmu

Pengertian Media Sosial, Peran serta Fungsinya

Media sosial adalah sebuah media online, dengan para penggunanya bisa dengan mudah berpartisipasi, berbagi, dan menciptakan isi meliputi blog, jejaring sosial, wiki, forum dan dunia virtual. Blog, jejaring sosial dan wiki merupakan bentuk media sosial yang paling umum digunakan oleh masyarakat di seluruh dunia. Pendapat lain mengatakan bahwa media sosial adalah media online yang mendukung interaksi sosial dan media sosial menggunakan teknologi berbasis web yang mengubah komunikasi menjadi dialog interaktif.

Andreas Kaplan dan Michael Haenlein mendefinisikan media sosial sebagai “sebuah kelompok aplikasi berbasis internet yang membangun di atas dasar ideologi dan teknologi Web 2.0 , dan yang memungkinkan penciptaan dan pertukaran user-generated content”.

Jejaring sosial merupakan situs dimana setiap orang bisa membuat web page pribadi, kemudian terhubung dengan teman-teman untuk berbagi informasi dan berkomunikasi. Jejaring sosial terbesar antara lain Facebook, Myspace, dan Twitter. Jika media tradisional menggunakan media cetak dan media broadcast, maka media sosial menggunakan internet. Media sosial mengajak siapa saja yang tertarik untuk berpertisipasi dengan memberi kontribusi dan feedback secara terbuka, memberi komentar, serta membagi informasi dalam waktu yang cepat dan tak terbatas.

Saat teknologi internet dan mobile phone makin maju maka media sosial pun ikut tumbuh dengan pesat. Kini untuk mengakses facebook atau twitter misalnya, bisa dilakukan dimana saja dan kapan saja hanya dengan menggunakan sebuah mobile phone. Demikian cepatnya orang bisa mengakses media sosial mengakibatkan terjadinya fenomena besar terhadap arus informasi tidak hanya di negara-negara maju, tetapi juga di Indonesia. Karena kecepatannya media sosial juga mulai tampak menggantikan peranan media massa konvensional dalam menyebarkan berita-berita.

Pesatnya perkembangan media sosial kini dikarenakan semua orang seperti bisa memiliki media sendiri. Jika untuk memiliki media tradisional seperti televisi, radio, atau koran dibutuhkan modal yang besar dan tenaga kerja yang banyak, maka lain halnya dengan media. Seorang pengguna media sosial bisa mengakses menggunakan social media dengan jaringan internet bahkan yang aksesnya lambat sekalipun, tanpa biaya besar, tanpa alat mahal dan dilakukan sendiri tanpa karyawan. Kita sebagai pengguna social media dengan bebas bisa mengedit, menambahkan, memodifikasi baik tulisan, gambar, video, grafis, dan berbagai model content lainnya.

Media sosial mempunyai ciri-ciri, yaitu sebagai berikut :

v  Pesan yang di sampaikan tidak hanya untuk satu orang saja namun bisa keberbagai banyak orang contohnya pesan melalui SMS ataupun internet

v  Pesan yang di sampaikan bebas, tanpa harus melalui suatu Gatekeeper

v  Pesan yang di sampaikan cenderung lebih cepat di banding media lainnya

v  Penerima pesan yang menentukan waktu interaksi

Pertumbuhan Media Sosial

Pesatnya perkembangan media sosial kini dikarenakan semua orang seperti bisa memiliki media sendiri. Jika untuk memiliki media tradisional seperti televisi, radio, atau koran dibutuhkan modal yang besar dan tenaga kerja yang banyak, maka lain halnya dengan media. Seorang pengguna media sosial bisa mengakses menggunakan media sosial dengan jaringan internet bahkan yang aksesnya lambat sekalipun, tanpa biaya besar, tanpa alat mahal dan dilakukan sendiri. Pengguna media sosial dengan bebas bisa mengedit, menambahkan, memodifikasi baik tulisan, gambar, video, grafis, dan berbagai model content lainnya.media sosial yang sekarang lagi berkembang ialah FB,Twitter, YM, wahtshap,phone banking, internet banking dll.

Peran dan Fungsi Media Sosial

Media sosial merupakan alat promosi bisnis yang efektif karena dapat diakses oleh siapa saja, sehingga jaringan promosi bisa lebih luas. Media sosial menjadi bagian yang sangat diperlukan oleh pemasaran bagi banyak perusahaan dan merupakan salah satu cara terbaik untuk menjangkau pelanggan dan klien. Media sosial sperti blog, facebook, twitter, dab youtube memiliki sejumlah manfaat bagi perusahaan dan lebih cepat dari media konvensional seperti media cetak dan iklan TV, brosur dan selebaran.

Media sosial memiliki kelebihan dibandingkan dengan media konvensional, antara lain :

·         Kesederhanaan

Dalam sebuah produksi media konvensional dibutuhkan keterampilan tingkat tinggi dan keterampilan marketing yang unggul. Sedangkan media sosial sangat mudah digunakan, bahkan untuk orang tanpa dasar TI pun dapat mengaksesnya, yang dibutuhkan hanyalah komputer dan koneksi internet.

·         Membangun Hubungan

Sosial media menawarkan kesempatan tak tertandingi untuk berinteraksi dengan  pelanggan dan membangun hubungan. Perusahaan mendapatkan sebuah feedback langsung, ide, pengujian dan mengelola layanan pelanggan dengan cepat. Tidak dengan media tradisional yang tidak dapat melakukan hal tersebut, media tradisional hanya melakukan komunikasi satu arah.

·         Jangkauan Global

Media tradisional dapat menjangkau secara global tetapi tentu saja dengan biaya sangat mahal dan memakan waktu. Melalui media sosial, bisnis dapat mengkomunikasikan informasi dalam sekejap, terlepas dari lokasi geografis. Media sosial juga memungkinkan untuk menyesuaikan konten anda untuk setiap segmen pasar dan memberikan kesempatan bisnis untuk mengirimkan pesan ke lebih banyak pengguna.

·         Terukur

Dengan sistemtracking yang mudah, pengiriman pesan dapat terukur, sehingga perusahaan langsung dapat mengetahui efektifitas promosi. Tidak demikian dengan media konvensional yang membutuhkan waktu yang lama.

Fungsi Media Sosial

Ketika kita mendefinisikan media sosial sebagai sistem komunikasi maka kita harus mendefinisikan fungsi-fungsi terkait dengan sistem komunikasi, yaitu :

·         Administrasi

Pengorganisasian proofil karyawan perusahaan dalam jaringan sosial yang relevan dan relatif dimana posisi pasar anda sekarang. Pembentukan pelatihan kebijakan media sosial, dan pendidikan untuk semua karyawan pada penggunaan media sosial. Pembentukan sebuah blog organisasi dan integrasi  konten dalam masyarakat yang relevan. Riset pasatr untuk menemukan dimana pasar anda.

·         Mendengarkan dan Belajar

Pembuatan sistem pemantauan untuk mendengar apa yang pasar anda inginkan, apa yang relevan dengan mereka.

·         Berpikir dan Perencanaan

Dengan melihat tahap 1 dan 2, bagaiman anda akan tetap didepan pasar dan begaiman anda berkomunikasi ke pasar. Bagaiman teknologi sosial meningkatkan efisiensi operasional hubungan pasar.

·         Pengukuran

Menetapkan langkah-langkah efektif sangat penting untuk  mengukur apakah metode yang digunakan, isi dibuat dan alat yang anda gunakan efektif dalam meningkatkan posisi dan hubungan pasar anda.

Cara Penggunaan  Media Sosial

a.       Facebook

Facebook  adalah sebuah layanan jejaring sosial yang berguna sebagai alat komunikasi dan sharing antar penggunanya.adapun tatacara penggunaan facebook yang baik adalah:

1.    Bersifat sopan dan tidak menyinggung perasaan orang lain.

2.    Hindari memposting segala hal dalam hidup kamu.

3.    Kenali dengan baik siapa yang akan menjadi teman anda

4.    Tidak memposting hal-hal yang mengandung unsur-unsur pornografi dan SARA.

5.    Jangan jadikan Facebook sebagai ajang cari jodoh.

6.    Manfaatkan facebook sebagai ajang diskusi di grup yang anda sukai.

7.    Jalinlah hubungan baik dengan para pengguna facebook lainnya dengan baik.

8.    Jangan menggunakan facebook secara berlebihan sehingga anda tidak peduli dengan lingkungan anda.

b.      YM (yahoo messenger)

Berikut ini akan di jelaskan langkah-langkah menjalan aplikasi yahoo messenger bagi pemula:

1.      Mempunyai id yahoo messenger, ini bisa kamu dapatkan dengan cara mendaftar email di mail.yahoo.com, atau bagi kamu yang sudah memiliki email yahoo, kamu bisa gunakan email yahoo kamu sebagai Id yahoo messenger kamu. Namun jika belum mempunyai email yahoo kamu bisa membuatnya terlebih dahulu.

2.      Jika sudah mempunyai Id yahoo messenger kamu harus memiliki Aplikasi atau software yahoo messenger, jika belum punya aplikasi yahoo messenger silahkandownload, jika sudah kamu download silahkan instal aplikasi yahoo messenger pada laptop maupun smartphone anda.

3.      Jika sudah di instal Buka aplikasi yahoo messsenger yang sudah terinstal pada komputer atau PC kamu,

4.      Masukkan ID yahoo messenger dan pasword kamu pada kolom yang telah disediakan

5.      setelah itu tekan Sign in

6.      Karena ID kamu masih baru tentunya kamu harus tahu caranya menambahkan ID yahoo teman kamu, untuk menambahkan ID yahoo messenger teman kamu adalah dengan cara klik menu contact kemudian klik add contact, setelah id yahoo teman kamu ditambahkan, kamu tinggal menunggu konfirmasi dari teman kamu, apakah permintaan penambahan ID YM kamu disetujui atau tidak

7.      Cara menambahkan teman sudah, sekarang saatnya melakukan chatting dengan teman atau kenalan kita.

8.      jika telah selesai chatting lakukan sign out untuk keluar dari chatting yahoo messenger.

9.       

c.        Line

Line adalah sebuah aplikasi gratis yang memungkinkan kita untuk mengirim pesan teks, pesan suara, panggilan suara, mengirimkan gambar, video, dan lain-lain jika kita terhubung di Internet. Aplikasi Line dibuat dan dikembangkan oleh salah satu perusahaan dari Jepang "NHL Corporation". Aplikasi ini pertama diluncurkan pada pertengahan tahun 2011 dan waktu itu terbatas hanya untuk sistem iOS dan Android, dan beberapa waktu kemudian Line masuk pada perangkat Blackberry. Pada tahun 2012 Line telah resmi meluncurkan aplikasi untuk bisa digunakan di perangkat Windows dan Mac. Cara menggunakan aplikasi line adalah sebagai berikut :

1.      Silahkan download dulu aplikasi Line pada Google Play

2.      Setelah terinstall di Android, silahkan buka Aplikasi Linenya

3.      Pilih NEW USER

4.      Kemudian masukkan nomor ponsel sebagai ID Anda, biasanya ini akan terdeteksi secara otomatis.

5.      Lalu klik NEXT

6.      Kemudian akan muncul form Term of Service dari pihak Line, klik I Agree With Terms And Verify

7.      Lalu Anda akan diminta memasukkan nomor yang akan dikirimi KODE VERIFIKASI dari Line, klik OK

8.      Tak lama kemudian Anda akan menerima SMS dari Naverline yang isinya adalah kode verifikasi. Masukkan kode tersebut kedalam form yang telah disediakan pada aplikasi Line. Kode tersebut akan terdeteksi secara otomatis.

9.      Dan LINE siap untuk digunakan.

d.      Whatshap

WhatsApp adalah layanan pesan multiplatform yang menggunakan sambungan internet ponsel Anda untuk chatting dengan pengguna WhatsApp lainnya. Sebelum menggunakan WhatsApp anda harus menginstall WhatsApp dengan cara sebagai berikut:

1.      Download aplikasi tersebut dari websitenya

2.      Install aplikasi tersebut ke smartphone

3.      Daftarkan nomer telepon anda tanpa menggunakan 0 atau format internasional karena WhatsApp menggunakan nomor telepon anda untuk mendaftar anda dalam databasenya.

4.      Aplikasi kemudian akan mengirimkan kode konfirmasi via SMS yang mengharuskan anda untuk mengisikan kode konfirmasi tersebut ke langkah selanjutnya. Setelah anda mengkonfirmasikan nomor telepon anda, anda siap untuk menggunakannnya

5.      Aplikasi WhatsApp akan secara otomatis mendata phonebook untuk menunjukan siapa-siapa saja yang sudah menggunakan WhatsApp. Untuk mengetahui siapa saja yang sudah masuk ke daftar, tekan pada tab contact. Mereka yg menggunakan WhatsApp akan memiliki status disamping nama mereka.

6.      Mulailah perbincangan dengan temana-teman anda yang menggunakan WhatsApp dengan mengklik nama tersebut

7.      Anda dapat juga mengundang teman anda untuk menggunakan WhatsApp aplikasi dengan menggunakana “Invite Friends”.

e.       Offline payment

Offline payment adalah pembayaran yang di lakukan secara langsung ( bertatap muka) antara pembayar ataupun yang menerima pembayaran, kalau di bank offline payment di lakukan dengan cara sebagai berikut :

1.      Nasabah mengisi fomulir untuk menabung atau menarik uang

2.      Mengambil no antrian

3.      Menunggu di panggail sesuai dengan no antrian

4.      Menyerahkan formulir kepada kasir,

5.      Menunggu formulir d proses

6.      Menerima uang bagi yang mengambil uang dan menerima buku tabungan bagi yang menabung.

7.      Selesai

f.       Phone banking

Phone banking adalah salah satu fitur yang di sediakan oleh bank agar nasabah dapat bertransaksi dengan mudah dimana saja tanpa harus datang ke bank, berikut tata cara memperolah dan mengoperasikan fitur phone banking:

1.      Nasabah bank mandiri dapat melakukan pendaftaran untuk mengunduh layanan bank mandiri mobile dengan cara, SMS ke nomor 3355 dengan perintah ketik Reg Mobile, Situs Bank Mandiri www.bankmandiri.co.id. Layanan unduh aplikasi resmi mitra Bank Mandiri, seperti Blackberry App World, App Store, Android Market

2.      Selanjutnya apabila aplikasi bank mandiri mobile sudah selesai diunduh, maka nasabah bank mandiri wajib membuat password atau identitas rahasia yang akan digunakan setiap kali login ke dalam aplikasi.

3.      Untuk dapat melakukan transaksi keuangan dengan fitur bank mandiri mobile, maka nasabah bank mandiri tersebut wajib terdaftar sebagai user aktif bank mandiri sms karena otorisasi transaksi via bank mandiri mobile menggunakan PIN bank mandiri sms.

4.      Untuk pengguna iPhone, disamping menggunakan PIN bank mandiri sms juga ditambahkan dengan SMS OTP (one time password). SMS OTP adalah 6 digit angka yang unik yang berlaku hanya untuk 1 (satu) kali transaksi. OTP akan dikirim ke inbox, untuk memunculkan OTP berupa pop-up message, nasabah bank mandiri bisa masuk ke menu setting notification pada iPhone.

g.      Internet Banking

BRI Internet Banking adalah suatu cara baru untuk melakukan transaksi perbankan dengan menggunakan jaringan internet yang memudahkan Anda untuk selalu dapat berinteraksi dengan Bank dimana pun Anda berada dengan cepat, aman dan mudah.

Cara memperoleh layanan internet banking dari bank sebagai berikut :

1.      Anda harus memiliki rekening tabungan terlebih dahulu

2.      Anda harus mengaktifkan internet banking serta registrasi  Mtoken melalui atm atau datang ke costumer servis di bank

3.      Anda akan diminta membuat USER ID dan password Internet Banking oleh Customer Service dan untuk pendaftaran dari ATM, hanya password yang diminta.

4.      Anda akan diberikan struk berisi User ID yang digunakan untuk login (daftar melalui ATM)

Cara login ke internet banking adalah sebagai berikut :

1.    Masuk ke dalam web resmi bank anda dan cari menu Internet Banking

2.    Masukkan [USER ID] dan [PASSWORD].

3.    Masukkan [VALIDASI] yaitu 4 digit angka yang ada di layar

4.    Pilih bahasa yang akan digunakan pada pilihan [BAHASA].

5.    Klik [LOGIN] untuk mengakses menu/fasilitas yang tersedia di Internet Banking.

6.    Jika ini merupakan login pertama Anda, Anda diminta membaca Syarat & Ketentuan penggunaan terlebih dahulu. Klik [SETUJU] bila Anda setuju untuk tunduk ke Syarat & Ketentuan tersebut.

7.    Jika Anda mendaftar melalui ATM, layar berikutnya adalah Layar Aktivasi dimana Anda diharuskan mengganti password dan memasukkan alamat email Anda. 

8.    Ketik password lama ke dalam kotak [MASUKKAN PASSWORD LAMA]

9.    Ketik password baru ke dalam kotak [MASUKKAN PASSWORD BARU]

10.                        Setelah selesai logout dulu baru login denga paswor baru kemudian anda sudah bisa memulai transaksi menggunkan internet banking anda.